Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại vm99

Trang này giải thích rõ vm99 thu thập thông tin gì, dùng vào mục đích gì, và bạn có quyền yêu cầu điều chỉnh hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLThông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu dạng thôYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng cho tài khoản tại vùng được phép theo pháp luật địa phương
vm99 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại vm99
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang được lưu trên tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt của vm99. Mỗi yêu cầu được xem xét thủ công và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận — không có quy trình tự động vì chúng tôi cần xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Live Chat tiếng Việt Mở chat từ góc màn hình, chọn mục 'Tài khoản & Dữ liệu' để gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' kèm tên tài khoản để xác minh.
Biểu mẫu trên trang Điền biểu mẫu trong phần Tài khoản của bạn tại vm99 để ghi nhận yêu cầu truy xuất hoặc xóa dữ liệu.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách vm99 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để đảm bảo dữ liệu không bị rò rỉ hoặc lạm dụng. Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng lớp xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới — bao gồm cả khi truy cập trên điện thoại lần đầu. Thông tin giao dịch qua ví điện tử được lưu riêng biệt với dữ liệu hồ sơ và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập được.

Mã hóa dữ liệu truyền đi

Mọi thông tin giữa thiết bị của bạn và máy chủ vm99 được mã hóa SSL, kể cả khi dùng mạng di động.

Xác thực OTP thiết bị mới

Đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.

Phân tách dữ liệu thanh toán

Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money lưu tách biệt khỏi hồ sơ hành vi chơi để hạn chế phạm vi tiếp cận.

Thời hạn lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được xem xét xóa định kỳ; bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà bạn gửi đến đội hỗ trợ vm99 về việc dữ liệu cá nhân được xử lý và bảo vệ ra sao.

Chúng tôi chỉ lưu mã xác nhận giao dịch và số tiền. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không bao giờ được ghi lại trên hệ thống vm99.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý từng trường hợp thủ công và phản hồi trong thứ tự tiếp nhận.

Chỉ trong phạm vi xử lý giao dịch và vận hành kỹ thuật. Chúng tôi không bán hay chuyển thông tin cá nhân cho bên quảng cáo hoặc tổ chức không liên quan.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản chính.

Có. Gửi yêu cầu truy xuất dữ liệu qua biểu mẫu trong tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi gửi tổng hợp dữ liệu về cho bạn.

Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho tài khoản tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.